Leverans & Returer

Leverans

På Aurora Nordic prioriterar vi kvalitet i varje led – från produktutveckling till leverans. För att kunna erbjuda ett noggrant utvalt sortiment till konkurrenskraftiga priser samarbetar vi med specialiserade tillverknings- och logistikpartners, både inom och utanför Norden.

Vissa beställningar kan levereras direkt från olika lager. Det innebär att din order i vissa fall kan anlända i separata försändelser.

Behandlingstid

Alla beställningar behandlas inom 2–5 arbetsdagar.
När din order har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med spårningsinformation så snart den är tillgänglig.

Leveranstid

Normal leveranstid är 7–15 arbetsdagar.

Under perioder med hög efterfrågan kan kampanjer eller internationella helgdagar levereras till något längre. Vi gör alltid vårt yttersta för att din beställning ska levereras så snabbt som möjligt.

Om leveransen mot förmodan skulle överskrida 45 arbetsdagar, erbjuder vi full återbetalning.

Frakt

Tillgängliga fraktalternativ visa i kassan innan betalning. Eventuell fri frakt framgår tydligt vid aktuella kampanjer.

För att godkänna korrekt leverans ber vi dig kontrollera att dina leveransuppgifter är fullständiga. Vi ansvarar inte för förseningar eller förlorade paket till följd av felaktigt angiven adress.

Ej uthämtade paket som returneras till oss kan medföra en administrativ avgift motsvarande våra faktiska kostnader.

---

Returer & Ångerrätt

Vi följer svensk konsumentlagstiftning och erbjuder 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din vara.

Så använder du ångerrätten

1. Kontakta oss via e-post inom 14 dagar (info@aurora-nordic.se)
2. Ange ditt ordernummer
3. Du får tydliga instruktioner för retur

Returvillkor

• Produkten ska vara i originalskick
• Produkten får inte vara användbar
• Originalförpackning ska medfölja
• Returfrakt bekostas av kunden om inget annat anges

Återbetalning

När vi mottagit och kontrollerat den returnerade varan genomförs återbetalningen inom 5–10 arbetsdagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Reklamation

Om du mot förmodan skulle mottaga en defekt eller felaktig vara, vänligen kontakta oss omgående och bifoga:

• Ordernummer
• Kort beskrivning av felet
• Bilddokumentation

Vi hanterar reklamationer i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning och säkerställer en smidig lösning.

Kontakt

Har du frågor kring leverans, returer eller reklamationer är du alltid välkommen att kontakta oss via e-post (info@aurora-nordic.se). Vi svarar så snabbt vi kan och hjälpa dig vidare.